Política de Privacidad
En Asociación Possibilitats, valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tu información personal. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos en cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Responsable del Tratamiento
La entidad responsable del tratamiento de tus datos es Asociación Possibilitats, con sede en Valencia. Puedes contactarnos en asociacion@possibilitats.org.
Información que recopilamos
- Datos personales: Nombre, apellidos, dirección, correo electrónico, número de teléfono y detalles de pago, cuando realizas una compra.
- Datos de navegación: Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y datos sobre tu interacción con nuestro sitio web (cookies y otras tecnologías).
Cómo usamos tus datos
- Procesar pedidos: Gestionar compras y envíos.
- Comunicación: Enviar actualizaciones, promociones y notificaciones (solo con tu consentimiento).
- Mejorar nuestros servicios: Analizar patrones de uso para mejorar la experiencia del cliente.
Base legal para el tratamiento
Procesamos tus datos solo cuando existe una base legal válida, como:
- La ejecución de un contrato (ejemplo: procesar tu pedido).
- Tu consentimiento explícito (para envíos promocionales).
- Cumplimiento de obligaciones legales.
Tus derechos
Como usuario, tienes derecho a:
- Acceso, rectificación o eliminación de tus datos personales.
- Portabilidad de datos.
- Restricción del tratamiento o derecho a oponerte al uso de tus datos.
- Retirar tu consentimiento en cualquier momento.
Puedes ejercer tus derechos enviándonos un correo a [email de contacto].
Protección de datos
Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, alteraciones o pérdida.
Transferencias internacionales
No transferimos tus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) sin garantizar un nivel adecuado de protección.
Conservación de datos
Conservaremos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta política, a menos que la ley exija un período de retención mayor.
Política de Devoluciones
En Asociación Possibilitats, deseamos garantizar que estés satisfecho con tu compra. Si no es así, te ofrecemos un proceso de devolución acorde con la normativa europea.
Condiciones de devolución
- Plazo: Puedes solicitar la devolución en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, conforme a la normativa de derechos del consumidor de la UE.
- Estado del producto: El artículo debe estar en perfectas condiciones, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original.
- Excepciones: No aceptamos devoluciones de productos personalizados, ropa interior o trajes de baño, salvo que presenten defectos de fábrica.
Cómo realizar una devolución
- Solicita la devolución: Escríbenos a asociacion@possibilitats.org con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Instrucciones de envío: Una vez aprobada tu solicitud, te proporcionaremos instrucciones para el envío.
- Los costos del envío de la devolución correrán por tu cuenta, excepto si el artículo es defectuoso o incorrecto.
- Reembolso: Emitiremos el reembolso correspondiente en un plazo de 14 días tras recibir y verificar el producto. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que usaste para la compra.
Cambios y reemplazos
- Para cambios de talla o color, deberás realizar un nuevo pedido.
- Si el producto recibido está defectuoso o no corresponde al solicitado, gestionaremos un reemplazo sin costos adicionales.
Contacto
Si tienes preguntas sobre devoluciones, comunícate con nosotros en asociacion@possibilitats.org .